En pocas palabras. Guardamos solo lo necesario para que la app funcione: tu cuenta, lo que escribes y compartes, y los datos de las donaciones o del librito si los usas. No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no te seguimos por otras páginas. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras, desde la propia app (Más → Eliminar mi cuenta).
1. Quiénes somos
Luz y Camino es una comunidad cristiana con una aplicación (Android, iOS y web en app.luzycamino.com) y este sitio, luzycamino.com. Luz y Camino es operada por Andrea Sánchez, con sede en Estados Unidos, que es quien decide para qué y cómo se usan los datos que se explican aquí. Puedes escribirnos a admin@luzycamino.com o por WhatsApp al +1 (209) 671-4690.
2. Qué datos recogemos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Si creas una cuenta | Nombre, correo electrónico y contraseña (la guardamos cifrada, nunca en texto legible). De forma opcional: iglesia, teléfono y zona horaria. |
| Si usas la comunidad | Tus publicaciones (testimonios y peticiones), comentarios, «me gusta», las personas que sigues y los bloqueos y reportes que haces. Tu nombre y tu iglesia se ven en tu perfil público. |
| Si usas el chat y los grupos | Los mensajes, imágenes y archivos que envías, los grupos en los que participas y tu asistencia a los eventos de grupo. |
| Si estudias la Biblia | Tus notas, subrayados, planes de lectura, retos, devocionales marcados y juegos. Son privados: solo los ves tú. |
| Si usas «¿Necesitas oración?» | Nombre, lugar, teléfono, correo (opcional) y tu petición (opcional), junto con tu consentimiento. Pueden ser datos sensibles, por eso solo los ve el equipo de oración. |
| Si apartas un turno en una reunión | Tu nombre y el turno que eliges. |
| Si donas o pides el librito mensual | El monto, la fecha y el estado de la donación o suscripción, y para el librito, el nombre, teléfono y dirección de envío. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente Stripe; nosotros nunca los vemos ni los guardamos. |
| Si activas las notificaciones | Un identificador de tu dispositivo (lo genera Firebase), el tipo de dispositivo (Android, iOS o web), su diferencia con la hora universal y tus preferencias de avisos. |
| Si aportas música | El enlace de YouTube o Spotify que compartes, el nombre de la canción y quién la aportó. |
| Siempre, por seguridad | Datos técnicos del servidor, como tu dirección IP y la fecha de las solicitudes, para frenar abusos y errores. La app no incluye publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros. |
3. Para qué usamos tus datos
- Darte acceso a la app y mantener tu cuenta segura.
- Mostrar tus publicaciones, mensajes y perfil a las personas que corresponde.
- Contactarte cuando lo pides: orar contigo, responder tu mensaje, enviarte el librito.
- Procesar donaciones y suscripciones.
- Enviarte avisos que tú elegiste (mensajes, reuniones, devocional, actividad de la comunidad) y algunos correos necesarios, como la bienvenida y el cambio de contraseña.
- Moderar la comunidad: revisar reportes y proteger a las personas de contenido dañino.
- Mantener y mejorar la app, y prevenir fraudes y abusos.
Lo hacemos porque lo necesitas para usar la app, porque nos diste tu consentimiento (por ejemplo, al pedir oración o activar las notificaciones) o porque es necesario para proteger a la comunidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
4. Qué ven otras personas
- Público en la comunidad: tu nombre, tu iglesia (si la pones), tus publicaciones y comentarios.
- Solo quienes participan: tus mensajes en un chat directo o en un grupo, que ven sus miembros.
- Solo tú: tus notas, subrayados y progreso de estudio.
- Solo el equipo autorizado: las peticiones de oración, los datos del librito y la lista de donaciones.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Trabajamos con proveedores que los procesan en nuestro nombre, solo para lo necesario:
- Stripe: pagos de donaciones y del librito.
- Google (Firebase Cloud Messaging): entrega de las notificaciones, con el identificador de tu dispositivo y el texto del aviso.
- Resend: envío de correos.
- Cloudflare Turnstile: verificar que quien llena el formulario de oración en el sitio web es una persona y no un robot.
- Vultr: los servidores en la nube donde se guarda la información de la app.
- YouTube y Spotify: cuando reproduces una canción dentro de la app se carga su reproductor, que puede usar cookies y recibir datos según sus propias políticas.
- Google Fonts: este sitio carga sus tipos de letra desde Google.
También podemos compartir información si una ley, una autoridad competente o la seguridad de una persona lo exigen.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Tu cuenta y tu contenido: mientras tengas la cuenta.
- Peticiones de oración: las conservamos el tiempo necesario para atenderte y acompañarte y las eliminamos de forma automática a los 90 días de recibidas.
- Donaciones: conservamos el registro del monto y la fecha, sin tu nombre, por obligaciones contables.
- Reportes de moderación: se conservan sin vincularlos a tu cuenta eliminada.
- Copias de seguridad: hacemos respaldos periódicos que se reciclan automáticamente; un dato borrado puede permanecer en ellos hasta 6 meses y luego desaparece.
7. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, oponerte a su uso, retirar tu consentimiento o pedir que los eliminemos. Para la mayoría de estas cosas basta con editar tu perfil o escribirnos.
Eliminar tu cuenta desde la app
Entra a Más → Eliminar mi cuenta y confirma con tu contraseña. Se borran de forma permanente tu perfil, tus publicaciones y comentarios, tus mensajes (con sus imágenes y archivos), tus notas, tu dirección de envío y tus dispositivos registrados; tus chats directos desaparecen y se cancelan tus donaciones recurrentes y tu suscripción. Esto no se puede deshacer.
Eliminar tu cuenta sin abrir la app
Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos a admin@luzycamino.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste. Verificamos que la cuenta es tuya y la eliminamos, con los mismos efectos de arriba, en un máximo de 30 días. Para las peticiones de oración enviadas sin cuenta, indícanos tu nombre y teléfono y las borramos.
Si crees que tratamos tus datos de forma indebida, escríbenos primero para que lo resolvamos; también puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas cifradas, limitamos los intentos de acceso y restringimos quién del equipo puede ver los datos sensibles. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos si ocurre un incidente que te afecte.
9. Menores de edad
La app es para personas de 13 años o más. Quienes tengan entre 13 y 17 años deben usarla con el conocimiento de su madre, padre o tutor. Si sabes que un menor de 13 años creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.
10. Datos en otros países
Nuestra comunidad está en varios países y nuestros proveedores pueden procesar datos fuera del tuyo. Al usar la app aceptas esa transferencia, que hacemos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre tu privacidad: admin@luzycamino.com · WhatsApp +1 (209) 671-4690.
Consulta también nuestros Términos de uso.